INTELIGENCJA ROZMÓW OPARTA NA AI

100% Analizy Rozmów. Wgląd w Przychody w Czasie Rzeczywistym.

Przekształć każdą rozmowę z klientem w inteligencję przychodów. Analityka oparta na AI dla telekomunikacji, usług komunalnych i finansowych, która przewiduje rezygnacje, wykrywa eskalacje i odkrywa możliwości upsellingu—w czasie rzeczywistym.

Porozmawiaj z ekspertami Zobacz proces

Zaufali nam liderzy telekomunikacji, energetyki i usług finansowych w UE

Rozmowa na żywo – Monitor eskalacji
Agent Sarah Martinez
Klient John Peterson
Czas trwania 8:23
SENTYMENT NA ŻYWO
42%
⚠️
WYKRYTO ESKALACJĘ
Klient wyraził frustrację z powodu podwyżki ceny
✓
Wykryto wzmiankę o cenie
⚡
Wzmianka o konkurencji
⚠
Ryzyko rezygnacji: Wysokie

Ukryte Koszty Nieanalizowanych Rozmów

Codziennie tracone są cenne spostrzeżenia

3.0M
nieanalizowanych rozmów dziennie.
80%
rozmów nie jest analizowanych.
€847K
dziennie tracone przez pominięte upselle.
156
możliwych do uniknięcia eskalacji dziennie.

Od Chaosu do Jasności w 2 Minuty

2-Minutowa Inteligencja

Podczas gdy konkurencja potrzebuje dni na uzyskanie spostrzeżeń, Insight Bridge analizuje każdą rozmowę i dostarcza praktyczną inteligencję w czasie rzeczywistym.

2-min średni czas do wglądu

100% Rozmów Przeanalizowanych

Bez próbkowania. Bez ślepych punktów. AI analizuje każde połączenie we wszystkich kanałach, agentach i językach. Ponad 40 języków, od angielskiego po mandaryński.

100% pokrycie rozmów

Przewiduj Rezygnacje Zanim Się Wydarzą

AI wykrywa sygnały rezygnacji, wzorce eskalacji i wskaźniki oszustw godziny lub dni przed wpływem na Twój biznes. Działaj proaktywnie, nie reaktywnie.

85%+ dokładność przewidywania rezygnacji

AI Klasy Enterprise. Łatwe w Użyciu.

Zbudowane na Microsoft Azure z najbardziej zaawansowaną dostępną technologią inteligencji rozmów.

Najdokładniejsze

Transkrypcja Oparta na AI

Nasza własna AI osiąga 99,2% dokładności — nawet z akcentami, żargonem branżowym i hałasem w tle. Transkrypcja w czasie rzeczywistym oznacza natychmiastowe spostrzeżenia, nie godziny czekania.

  • 99,2% dokładności we wszystkich przypadkach użycia
  • Obsługa ponad 40 języków
  • Diaryzacja mówiącego (kto co powiedział)
  • Niestandardowy słownik dla Twojej branży
2,3M
Rozmów transkrybowanych dziennie
Czas Rzeczywisty

Natychmiastowe Inteligentne Alerty

Otrzymuj powiadomienie w momencie, gdy dzieje się coś ważnego — eskalacje, ryzyko rezygnacji, możliwości cross-sell czy naruszenia zgodności. Koniec z niespodziankami.

  • Wykrywanie eskalacji w mniej niż 30 sekund
  • Niestandardowe reguły alertów i progi
  • Powiadomienia wielokanałowe (email, Slack, Teams)
  • Priorytetyzacja oparta na AI
156
Zażegnanych eskalacji dziennie
Plug & Play

Natywne Integracje CRM

Połącz swoje istniejące narzędzia w minuty. Spostrzeżenia płyną bezpośrednio do Salesforce, HubSpot, Zendesk i ponad 50 innych platform, których już używasz.

  • Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk
  • Powiadomienia Microsoft Teams, Slack
  • REST API dla niestandardowych integracji
  • Dwukierunkowa synchronizacja danych
50+
Partnerów integracji
Gotowe Globalnie

Obsługa Wielojęzyczna

Obsługuj klientów na całym świecie dzięki automatycznemu wykrywaniu i tłumaczeniu języków. Od angielskiego po mandaryński, od niderlandzkiego po arabski — mamy to opanowane.

  • Ponad 40 języków o wysokiej dokładności
  • Automatyczne wykrywanie języka
  • Tłumaczenie w czasie rzeczywistym dla menedżerów
  • Obsługa akcentów i dialektów
40+
Obsługiwanych języków

Stworzone dla Zespołów Rozmawiających z Klientami

Czy prowadzisz call center, zespół wsparcia czy organizację sprzedaży — Yameo działa dla Ciebie.

Call Centers

Monitoruj setki jednoczesnych rozmów w czasie rzeczywistym. Wykrywaj eskalacje zanim się wydarzą i prowadź agentów na bieżąco.

  • 100% pokrycie rozmów
  • Dashboardy menedżerskie na żywo
  • Automatyzacja zapewniania jakości
  • Benchmarking wydajności
156 Zażegnanych eskalacji dziennie

Zespoły Obsługi Klienta

Przekształć rozmowy wsparcia w możliwości upsellingu. Zidentyfikuj klientów gotowych do aktualizacji lub rozszerzenia.

  • Wykrywanie ryzyka rezygnacji
  • Śledzenie nastrojów
  • Wyzwalacze cross-sell
  • Przewidywanie CSAT
-34% Redukcja rezygnacji

Zespoły Sprzedaży

Nigdy nie przegap sygnału zakupu. Otrzymuj natychmiastowe powiadomienia, gdy potencjalni klienci wyrażają zainteresowanie lub obawy cenowe.

  • Wykrywanie sygnałów zakupu
  • Analiza obiekcji
  • Alerty ryzyka transakcji
  • Wzmianki o konkurencji
+427K€ Miesięczny wzrost przychodów

Ubezpieczyciele

Zapewnij zgodność w każdej rozmowie. Wykrywaj możliwości ulepszenia polis i zapobiegaj anulowaniom.

  • Monitoring zgodności
  • Wykrywanie cross-sell polis
  • Zapobieganie anulowaniom
  • Śledzenie nastrojów roszczeń
100% Pokrycie zgodności

Opieka Zdrowotna i Telemedycyna

Utrzymuj zadowolenie pacjentów. Śledź nastroje podczas delikatnych rozmów i oznaczaj pilne przypadki.

  • Analiza nastrojów pacjentów
  • Wykrywanie pilności
  • Optymalizacja wizyt
  • Przechowywanie kompatybilne z HIPAA
+23% Wzrost zadowolenia pacjentów

Usługi Finansowe

Identyfikuj możliwości inwestycyjne i upsellingu kredytów. Monitoruj zgodność regulacyjną automatycznie.

  • Wykrywanie sygnałów inwestycyjnych
  • Zgodność regulacyjna
  • Alerty oceny ryzyka
  • AI rekomendacji produktów
87% Wskaźnik konwersji cross-sell

Używaj Tylko Dashboardów Dodających Wartość

Zobacz spostrzeżenia w czasie rzeczywistym, które napędzają przychody i zapobiegają rezygnacjom. Przełączaj między dashboardami, aby zbadać różne przypadki użycia.

Live Call Transcription

Real-Time Speech Analytics • Agent: Michael Sandler

RECORDING
Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance • INS-48291

Call Duration

1:32

Live Sentiment

72%

Positive

Agent

Michael Sandler

Tier 2 Support

Live Transcript

Transcribing...
Waiting for speech...

Detected Keywords

0 found

Listening for keywords...

AI Alert

Analyzing conversation...

Cross-Sell Score

—

Churn Risk

LOW

Monitoring...

Product Match

Analyzing...

Waiting for signals

Compliance

OK

No violations detected

Call ID: CALL-20260213-0847 • Queue: Priority

Cross-Sell & Up-Sell Dashboard

Revenue Opportunity Analytics • Last updated: just now

Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance

INS-48291
Customer ID
1 Active Policy
Loyalty: 4 yrs
🎯 CROSS-SELL OPPORTUNITY: HIGH Recommended

Dental & Vision Plan — High compatibility match based on customer profile and usage patterns

Confidence Score: 92% • Est. Revenue Uplift: €1,860/yr

Recent Call Transcript

12 Feb 2026 • 14:32 — Duration: 8m 21s
Agent:

"Is there anything else I can help you with today, Sophie?"

Sophie:

"Actually yes — I've been paying out of pocket for dental visits lately, my partner had three appointments last month alone. I didn't realise my plan doesn't cover dental. Do you offer anything for dental and vision? I've been looking at other providers who bundle it in."

Agent:

"Absolutely, we do have a Dental & Vision add-on. Let me pull up the details for you..."

"dental visits" "partner had three appointments" "do you offer dental and vision" "looking at other providers"
Cross-Sell Score
92%
Revenue Potential
€1,860
Annual uplift
Product Fit
HIGH
Strong match
Purchase Likelihood
78%

Recommended Products

3 Opportunities

Dental & Vision Plan

TOP PICK

No dental coverage, 3 dental claims last year via partner

€1,860/yr

92% fit

Travel Insurance Add-on

Frequent traveller, 4 trips logged in past 12 months

€420/yr

74% fit

Premium Plus Upgrade

Usage approaching current plan limits, 2 specialist referrals

€2,400/yr

61% fit

AI Insights

⚡ Revenue Opportunity Detected

  • Customer has no dental coverage — high demand signal
  • Browsed dental plans on portal 2× this month
  • Partner filed 3 dental claims under separate provider
  • Recommend: Bundle dental with renewal for maximum retention

🎯 Suggested approach

Position dental plan as loyalty perk during renewal discussion. Offer 10% bundle discount.

Next Steps

Customer Intelligence Dashboard

Real-time CRM Analytics • Last updated: just now

Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance

INS-48291
Customer ID
Renewal Pending
⚠️ ESCALATION RISK: HIGH Urgent

"Customer dissatisfied with renewal offer"

Priority Level: URGENT • Assigned Agent: Team Lead
Satisfaction
3.2 / 5
Down from 4.1
Escalation Prob.
87%
Customer LTV
€12,450
Lifetime value
Churn Risk
HIGH
Active risk

Real-time Sentiment Analysis

Frustrated / Dissatisfied
"expensive" "not satisfied" "better offer elsewhere"

AI Insights

⚡ Immediate Action Required

  • Customer rejecting 12% premium increase
  • Mentioned competitor pricing 3× during call
  • Recommend: Escalate to retention specialist

🎯 Suggested next step

Offer loyalty discount of 5-8% and schedule follow-up within 24h.

Retention Actions

Call Center Management

Department Overview • Manager View • Real-time Monitoring

4 Live Calls
Today 14:32
Active Calls

4

6 total today

Escalations

2

Needs attention

Avg Sentiment

63%

High Risk

2

Churn risk calls

Compliance

1 Issue

Review required

⚠️ 2 calls require manager attention

Manuel Pereira (Jordan Kaplan) • Max Crettaz (Ben Linssen)

Urgent

Live Call Monitor

Click a call for details & actions
Status Agent Customer Topic Duration Sentiment Risk Score

Select a call from the table
to view details & take action

Agent Performance — Today

Bryan Schreuder

8 calls • On Call

Sentiment

88%

CSAT

4.7

X-Sell

3

Michael Sandler

6 calls • On Call

Sentiment

72%

CSAT

4.3

X-Sell

2

Miles Sano

7 calls • On Call

Sentiment

79%

CSAT

4.5

X-Sell

1

Jordan Kaplan

5 calls • On Call

Sentiment

55%

CSAT

3.8

X-Sell

0

Ben Linssen

4 calls • Wrap-up

Sentiment

41%

CSAT

3.2

X-Sell

0

AI Manager Brief

🔴 Immediate Attention

Ben Linssen's call with Max Crettaz has compliance violations. Customer threatening ombudsman.

🟡 Monitor Closely

Jordan Kaplan handling a high-risk renewal dispute. Sentiment dropping — consider coaching whisper.

🟢 Positive Signals

Bryan Schreuder on track for 3rd cross-sell today. Family plan upgrade likely — high revenue potential.

Today's Summary

Calls Handled: 30
Avg Handle: 4:12
FCR Rate: 78%
Revenue: €4,230

Przejrzyste Ceny. Dwa Modele Wdrożenia.

Płać tylko za to, czego używasz. Wybierz między hostowanym w chmurze SaaS a self-hosted On-Premises na Twojej infrastrukturze Azure.

HOSTOWANE W CHMURZE

SaaS

W pełni zarządzane rozwiązanie chmurowe. Zajmujemy się wszystkim—infrastrukturą, aktualizacjami i skalowaniem.

Opłata Implementacyjna jednorazowo 2500 €
Opłata Platformowa miesięcznie 999 €
Zawiera hosting, konserwację i wsparcie
Transkrypcja za godzinę audio 0,28 €/h
Transkrypcja mowy na tekst w czasie rzeczywistym z dokładnością 99,2%
Analiza AI i Spostrzeżenia za godzinę audio 1,80 €/h
Sentiment, wykrywanie eskalacji, możliwości cross-sell i ponad 20 metryk
Rozpocznij
Najpopularniejsze
HOSTOWANE SAMODZIELNIE

On-Premises

Wdróż na własnej infrastrukturze Azure. Pełna kontrola nad rezydencją danych i zgodnością.

Opłata Implementacyjna jednorazowo 5000 €
Opłata Platformowa miesięcznie 999 €
Zawiera wdrożenie, szkolenie i bieżące wsparcie
Analiza AI i Spostrzeżenia za godzinę audio 1,40 €/h
22% zniżki vs. SaaS—zarządzasz infrastrukturą
Koszty Infrastruktury Azure Według Cen Azure
Szacowane €800-€1.200/miesiąc (VM, storage, sieć). Rozliczane bezpośrednio przez Microsoft.
Skontaktuj się ze Sprzedażą

Rabaty Wolumenowe

Im więcej używasz, tym mniej płacisz. Automatyczne rabaty przy dużych wolumenach.

0-1.000 godzin/miesiąc
Stawka Standardowa
—
1.001-5.000 godzin/miesiąc
80% standardu
Oszczędź 20%
5.001-10.000 godzin/miesiąc
70% standardu
Oszczędź 30%
10.000+ godzin/miesiąc
55% standardu
Oszczędź 45%

Kalkulator Kosztów

Oszacuj swoje miesięczne koszty na podstawie użycia

Model Wdrożenia
Miesięczne Godziny Audio 1000 godz./mies.
100h5000h10 000h20 000h
Transkrypcja Tylko SaaS
Stawka Standardowa
Transkrypcja 280 €
Analiza AI i Spostrzeżenia (1,80 €/h × 1000h) 1800 €
Opłata Platformowa 999 €
Całkowity Koszt Miesięczny 3079 €

+ 2500 € opłata wdrożeniowa (jednorazowo)

Uzyskaj Ofertę

Wszystkie ceny w EUR. Rabaty wolumenowe stosowane automatycznie. Niestandardowe ceny enterprise dostępne dla 50.000+ godzin/miesiąc.

Często Zadawane Pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o Yameo Insight Bridge

Większość klientów jest w pełni operacyjna w ciągu 2-3 tygodni. Nasz proces wdrożenia obejmuje: Tydzień 1: Wstępna konfiguracja i integracja z istniejącym oprogramowaniem call center Tydzień 2: Szkolenie agentów i konfiguracja dashboardów Tydzień 3: Uruchomienie z pełnym wsparciem i monitoringiem Klienci o złożonych wymaganiach mogą potrzebować 4-6 tygodni.
Yameo integruje się ze wszystkimi najważniejszymi platformami call center, w tym: Genesys Cloud, PureConnect i PureEngage Avaya Aura, Contact Center i Cloud Office Cisco Webex Contact Center i UCCE Five9, Talkdesk i RingCentral Integracje na zamówienie przez REST API Obsługujemy również nagrania z dowolnego systemu telefonicznego przez bezpieczne przesyłanie plików lub API.
Tak. Yameo działa na Microsoft Azure z bezpieczeństwem na poziomie enterprise: Pełna zgodność z RODO z opcjami rezydencji danych w UE Certyfikaty ISO 27001, 27017 i 27018 Zgodność z SOC 2 Type II Audyt ISAE 3402, zgodność z PCI DSS oraz kompatybilność z HIPAA Szyfrowanie AES-256 w spoczynku, TLS 1.3 podczas transmisji Kontrola dostępu oparta na rolach i rejestrowanie audytu Twoje nagrania rozmów i transkrypcje nigdy nie opuszczają wyznaczonego regionu Azure.
Tak. Dostosowania branżowe są dostępne zarówno we wdrożeniach SaaS, jak i On-Premises: Własne wykrywanie słów kluczowych i fraz dla Twojej firmy Branżowe modele sentymentu (ubezpieczenia, ochrona zdrowia, finanse itp.) Dostosowana predykcja rezygnacji na podstawie wzorców Twoich klientów Własne wyzwalacze eskalacji i progi alertów Klienci o większym wolumenie mogą współpracować z naszym zespołem data science nad w pełni niestandardowymi modelami AI.
Yameo obsługuje ponad 40 języków, w tym wszystkie główne języki europejskie: Angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki Polski, czeski, rumuński, węgierski, portugalski Szwedzki, duński, norweski, fiński A także arabski, chiński, japoński i inne Obsługa wielu języków jest wliczona we wszystkie plany bez dodatkowych kosztów.
Nasza AI osiąga ponad 92% dokładności w wykrywaniu sentymentu, zweryfikowanej na milionach rozmów: Wykrywanie emocji: radość, frustracja, złość, dezorientacja Klasyfikacja intencji: sprzedaż, wsparcie, reklamacja, zapytanie Predykcja ryzyka rezygnacji: 85% dokładności w identyfikacji zagrożonych klientów Ciągłe doskonalenie dzięki pętlom informacji zwrotnej uczenia maszynowego Dokładność poprawia się z czasem, gdy model uczy się z Twoich specyficznych wzorców rozmów.
Wszyscy klienci otrzymują kompleksowe wsparcie: Zarówno wdrożenia SaaS, jak i On-Premises obejmują: • Priorytetowe wsparcie 24/7 przez e-mail, czat i telefon • Obszerną dokumentację i samouczki wideo • Pełne szkolenie wdrożeniowe Klienci o dużym wolumenie lub specyficznych wymaganiach uzyskują dostęp do: • Dedykowanego opiekuna klienta (success manager) • Niestandardowych umów SLA • Bezpośredniego kontaktu z inżynierami
Tak, możesz zmienić w dowolnym momencie: Podwyższenia obowiązują natychmiast z rozliczeniem proporcjonalnym Obniżenia obowiązują od początku następnego okresu rozliczeniowego Wszystkie Twoje dane, konfiguracje i integracje są zachowane Brak opłat migracyjnych lub konfiguracyjnych przy zmianach Skontaktuj się ze swoim opiekunem konta lub naszym zespołem sprzedaży, aby omówić zmiany.
Tak. Oferujemy kilka sposobów przetestowania Insight Bridge przed podjęciem zobowiązania: 2-tygodniowy pilotaż (zalecany): • Przeanalizuj 100-500 godzin własnych danych rozmów • Pełny dostęp do wszystkich funkcji i dashboardów • Dedykowany opiekun klienta (success manager) • Brak wymaganej umowy długoterminowej • Koszt: 1500 € (zaliczany, jeśli zdecydujesz się kontynuować w ciągu 90 dni) Oferujemy również bezpłatne 45-minutowe demo z przykładowymi dashboardami z Twojej branży.

Masz więcej pytań?

Nasz zespół jest gotowy pomóc. Zaplanuj rozmowę, aby omówić Twoje konkretne wymagania.

Porozmawiaj z Ekspertem

Gotowy Użyć WSZYSTKICH Danych do Praktycznych Spostrzeżeń

Dołącz do dziesiątek europejskich firm korzystających z Insight Bridge, aby przekształcić każdą rozmowę z klientem w przychód. Nie zostań w tyle.

2-3 tygodnie
Do pełnego wdrożenia
92%
Zadowolenie klientów
<8 tygodni
Średni czas do ROI

Porozmawiaj z Naszymi Ekspertami

Zobacz Insight Bridge w akcji z własnymi danymi rozmów

Wkrótce się z Tobą skontaktujemy! Cieszymy się Twoim zainteresowaniem.