AI-AANGEDREVEN GESPREKSINTELLIGENTIE

100% Gespreksanalyse. Realtime Omzetinzichten.

Verander elk klantgesprek in omzetintelligentie. AI-aangedreven analytics voor telecom, nutsbedrijven en financiële diensten die klantverloop voorspelt, escalaties detecteert en upsell-kansen ontdekt—in real-time.

Praat met onze experts Bekijk het proces

Vertrouwd door EU telecom-, energie- en financiële dienstverleners

Live gesprek – Escalatiemonitor
Agent Sarah Martinez
Klant John Peterson
Duur 8:23
LIVE SENTIMENT
42%
⚠️
ESCALATIE GEDETECTEERD
Klant uitte frustratie over prijsverhoging
✓
Prijsvermelding gedetecteerd
⚡
Concurrent genoemd
⚠
Klantverlooprisico: Hoog

De Verborgen Kosten van Niet-Geanalyseerde Gesprekken

Elke dag gaan waardevolle inzichten verloren

3.0M
niet-geanalyseerde gesprekken per dag.
80%
van gesprekken wordt niet geanalyseerd.
€847K
dagelijks verloren door gemiste upsells.
156
vermijdbare escalaties per dag.

Van Chaos naar Helderheid in 2 Minuten

2-Minuten Intelligentie

Terwijl concurrenten dagen nodig hebben om inzichten te verkrijgen, analyseert Insight Bridge elk gesprek en levert bruikbare intelligentie in real-time.

2-min gemiddelde tijd tot inzicht

100% van Gesprekken Geanalyseerd

Geen steekproeven. Geen blinde vlekken. AI analyseert elk gesprek over alle kanalen, agenten en talen. 40+ talen ondersteund, van Engels tot Mandarijn.

100% gespreksdekking

Voorspel Klantverloop Voordat Het Gebeurt

AI detecteert klantverloop signalen, escalatiepatronen en fraudeindicatoren uren of dagen voordat ze uw bedrijf beïnvloeden. Handel proactief, niet reactief.

85%+ nauwkeurigheid klantverloop voorspelling

Enterprise-Grade AI. Eenvoudig te Gebruiken.

Gebouwd op Microsoft Azure met de meest geavanceerde gespreksintelligentietechnologie die beschikbaar is.

Meest Nauwkeurig

AI-Aangedreven Transcriptie

Onze eigen AI bereikt 99,2% nauwkeurigheid — zelfs met accenten, branchejargon en achtergrondgeluid. Real-time transcriptie betekent directe inzichten, geen uren wachten.

  • 99,2% nauwkeurigheid over alle gebruikssituaties
  • 40+ talen ondersteund
  • Sprekersdiarisatie (wie zei wat)
  • Aangepaste woordenschat voor uw branche
2,3M
Dagelijks getranscribeerde gesprekken
Real-Time

Directe Slimme Waarschuwingen

Ontvang een melding zodra er iets belangrijks gebeurt — escalaties, klantverloop risico's, cross-sell kansen of compliance overtredingen. Geen verrassingen meer.

  • Escalatiedetectie in minder dan 30 seconden
  • Aangepaste waarschuwingsregels en drempels
  • Multi-channel meldingen (e-mail, Slack, Teams)
  • AI-aangedreven prioriteitsrangschikking
156
Voorkomen escalaties per dag
Plug & Play

Native CRM-Integraties

Verbind uw bestaande tools in minuten. Inzichten stromen direct naar Salesforce, HubSpot, Zendesk en 50+ andere platforms die u al gebruikt.

  • Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk
  • Microsoft Teams, Slack meldingen
  • REST API voor aangepaste integraties
  • Bidirectionele datasynchronisatie
50+
Integratiepartners
Wereldwijd Klaar

Meertalige Ondersteuning

Bedien klanten wereldwijd met automatische taaldetectie en vertaling. Van Engels tot Mandarijn, Nederlands tot Arabisch — wij hebben het geregeld.

  • 40+ talen met hoge nauwkeurigheid
  • Automatische taaldetectie
  • Real-time vertaling voor managers
  • Accent- en dialectafhandeling
40+
Ondersteunde talen

Gebouwd voor Teams die met Klanten Praten

Of u nu een callcenter, supportteam of verkooporganisatie leidt — Yameo werkt voor u.

Callcenters

Monitor honderden gelijktijdige gesprekken in real-time. Detecteer escalaties voordat ze gebeuren en coach agenten direct.

  • 100% gespreksdekking
  • Live managerdashboards
  • Kwaliteitsborgingsautomatisering
  • Prestatiebenchmarking
156 Voorkomen escalaties per dag

Klantenserviceteams

Verander supportgesprekken in upsell-kansen. Identificeer klanten die klaar zijn om te upgraden of uit te breiden.

  • Klantverloop risico detectie
  • Sentimenttracking
  • Cross-sell triggers
  • CSAT-voorspelling
-34% Vermindering klantverloop

Verkoopteams

Mis nooit een koopsignaal. Krijg directe meldingen wanneer prospects interesse of prijszorgen uiten.

  • Koopsignaal detectie
  • Bezwaaranalyse
  • Deal-risicowaarschuwingen
  • Concurrentievermelding
+€427K Maandelijkse omzetstijging

Verzekeringsaanbieders

Garandeer compliance bij elk gesprek. Detecteer polis-upgradekansen en voorkom annuleringen.

  • Compliance monitoring
  • Polis cross-sell detectie
  • Annuleringspreventie
  • Claim sentimenttracking
100% Compliance dekking

Gezondheidszorg & Telegeneeskunde

Behoud patiënttevredenheid. Track sentiment tijdens gevoelige gesprekken en markeer urgente gevallen.

  • Patiënt sentimentanalyse
  • Urgentiedetectie
  • Afspraakoptimalisatie
  • HIPAA-compatibele opslag
+23% Toename patiënttevredenheid

Financiële Diensten

Identificeer beleggingskansen en krediet-upsells. Monitor regelgevende compliance automatisch.

  • Beleggingssignaal detectie
  • Regelgevende compliance
  • Risicobeoordeling waarschuwingen
  • Product aanbevelings-AI
87% Cross-sell conversieratio

Gebruik Alleen Waarde-Toevoegende Dashboards

Zie real-time inzichten die omzet stimuleren en klantverloop voorkomen. Schakel tussen dashboards om verschillende gebruikssituaties te verkennen.

Live Call Transcription

Real-Time Speech Analytics • Agent: Michael Sandler

RECORDING
Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance • INS-48291

Call Duration

1:32

Live Sentiment

72%

Positive

Agent

Michael Sandler

Tier 2 Support

Live Transcript

Transcribing...
Waiting for speech...

Detected Keywords

0 found

Listening for keywords...

AI Alert

Analyzing conversation...

Cross-Sell Score

—

Churn Risk

LOW

Monitoring...

Product Match

Analyzing...

Waiting for signals

Compliance

OK

No violations detected

Call ID: CALL-20260213-0847 • Queue: Priority

Cross-Sell & Up-Sell Dashboard

Revenue Opportunity Analytics • Last updated: just now

Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance

INS-48291
Customer ID
1 Active Policy
Loyalty: 4 yrs
🎯 CROSS-SELL OPPORTUNITY: HIGH Recommended

Dental & Vision Plan — High compatibility match based on customer profile and usage patterns

Confidence Score: 92% • Est. Revenue Uplift: €1,860/yr

Recent Call Transcript

12 Feb 2026 • 14:32 — Duration: 8m 21s
Agent:

"Is there anything else I can help you with today, Sophie?"

Sophie:

"Actually yes — I've been paying out of pocket for dental visits lately, my partner had three appointments last month alone. I didn't realise my plan doesn't cover dental. Do you offer anything for dental and vision? I've been looking at other providers who bundle it in."

Agent:

"Absolutely, we do have a Dental & Vision add-on. Let me pull up the details for you..."

"dental visits" "partner had three appointments" "do you offer dental and vision" "looking at other providers"
Cross-Sell Score
92%
Revenue Potential
€1,860
Annual uplift
Product Fit
HIGH
Strong match
Purchase Likelihood
78%

Recommended Products

3 Opportunities

Dental & Vision Plan

TOP PICK

No dental coverage, 3 dental claims last year via partner

€1,860/yr

92% fit

Travel Insurance Add-on

Frequent traveller, 4 trips logged in past 12 months

€420/yr

74% fit

Premium Plus Upgrade

Usage approaching current plan limits, 2 specialist referrals

€2,400/yr

61% fit

AI Insights

⚡ Revenue Opportunity Detected

  • Customer has no dental coverage — high demand signal
  • Browsed dental plans on portal 2× this month
  • Partner filed 3 dental claims under separate provider
  • Recommend: Bundle dental with renewal for maximum retention

🎯 Suggested approach

Position dental plan as loyalty perk during renewal discussion. Offer 10% bundle discount.

Next Steps

Customer Intelligence Dashboard

Real-time CRM Analytics • Last updated: just now

Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance

INS-48291
Customer ID
Renewal Pending
⚠️ ESCALATION RISK: HIGH Urgent

"Customer dissatisfied with renewal offer"

Priority Level: URGENT • Assigned Agent: Team Lead
Satisfaction
3.2 / 5
Down from 4.1
Escalation Prob.
87%
Customer LTV
€12,450
Lifetime value
Churn Risk
HIGH
Active risk

Real-time Sentiment Analysis

Frustrated / Dissatisfied
"expensive" "not satisfied" "better offer elsewhere"

AI Insights

⚡ Immediate Action Required

  • Customer rejecting 12% premium increase
  • Mentioned competitor pricing 3× during call
  • Recommend: Escalate to retention specialist

🎯 Suggested next step

Offer loyalty discount of 5-8% and schedule follow-up within 24h.

Retention Actions

Call Center Management

Department Overview • Manager View • Real-time Monitoring

4 Live Calls
Today 14:32
Active Calls

4

6 total today

Escalations

2

Needs attention

Avg Sentiment

63%

High Risk

2

Churn risk calls

Compliance

1 Issue

Review required

⚠️ 2 calls require manager attention

Manuel Pereira (Jordan Kaplan) • Max Crettaz (Ben Linssen)

Urgent

Live Call Monitor

Click a call for details & actions
Status Agent Customer Topic Duration Sentiment Risk Score

Select a call from the table
to view details & take action

Agent Performance — Today

Bryan Schreuder

8 calls • On Call

Sentiment

88%

CSAT

4.7

X-Sell

3

Michael Sandler

6 calls • On Call

Sentiment

72%

CSAT

4.3

X-Sell

2

Miles Sano

7 calls • On Call

Sentiment

79%

CSAT

4.5

X-Sell

1

Jordan Kaplan

5 calls • On Call

Sentiment

55%

CSAT

3.8

X-Sell

0

Ben Linssen

4 calls • Wrap-up

Sentiment

41%

CSAT

3.2

X-Sell

0

AI Manager Brief

🔴 Immediate Attention

Ben Linssen's call with Max Crettaz has compliance violations. Customer threatening ombudsman.

🟡 Monitor Closely

Jordan Kaplan handling a high-risk renewal dispute. Sentiment dropping — consider coaching whisper.

🟢 Positive Signals

Bryan Schreuder on track for 3rd cross-sell today. Family plan upgrade likely — high revenue potential.

Today's Summary

Calls Handled: 30
Avg Handle: 4:12
FCR Rate: 78%
Revenue: €4,230

Transparante Prijzen. Twee Implementatiemodellen.

Betaal alleen voor wat u gebruikt. Kies tussen cloud-gehoste SaaS of zelf-gehoste On-Premises op uw Azure-infrastructuur.

CLOUD-GEHOST

SaaS

Volledig beheerde cloudoplossing. Wij regelen alles—infrastructuur, updates en schaling.

Implementatiekosten eenmalig € 2.500
Platformkosten per maand € 999
Inclusief hosting, onderhoud en ondersteuning
Transcriptie per audio-uur € 0,28/h
Real-time spraak-naar-tekst met 99,2% nauwkeurigheid
AI-Analyse & Inzichten per audio-uur € 1,80/h
Sentiment, escalatiedetectie, cross-sell kansen en 20+ statistieken
Aan de Slag
Meest Populair
ZELF-GEHOST

On-Premises

Implementeer op uw eigen Azure-infrastructuur. Volledige controle over dataresidentie en compliance.

Implementatiekosten eenmalig € 5.000
Platformkosten per maand € 999
Inclusief implementatie, training en doorlopende ondersteuning
AI-Analyse & Inzichten per audio-uur € 1,40/h
22% korting vs. SaaS—u beheert de infrastructuur
Azure Infrastructuurkosten Volgens Azure Prijzen
Geschat €800-€1.200/maand (VM, opslag, netwerk). Rechtstreeks gefactureerd door Microsoft.
Neem Contact Op

Volumekortingen

Hoe meer u gebruikt, hoe minder u betaalt. Automatische kortingen bij hoge volumes.

0-1.000 uur/maand
Standaardtarief
—
1.001-5.000 uur/maand
80% van standaard
Bespaar 20%
5.001-10.000 uur/maand
70% van standaard
Bespaar 30%
10.000+ uur/maand
55% van standaard
Bespaar 45%

Kostencalculator

Schat uw maandelijkse kosten op basis van gebruik

Implementatiemodel
Maandelijkse Audio-uren 1.000 u/mnd
100h5.000h10.000h20.000h
Transcriptie Alleen SaaS
Standaardtarief
Transcriptie € 280
AI-Analyse & Inzichten (€ 1,80/h × 1.000h) € 1.800
Platformkosten € 999
Totale Maandelijkse Kosten € 3.079

+ € 2.500 implementatiekosten (eenmalig)

Vraag Offerte Aan

Alle prijzen in EUR. Volumekortingen worden automatisch toegepast. Aangepaste enterprise prijzen beschikbaar voor 50.000+ uur/maand.

Veelgestelde Vragen

Alles wat u moet weten over Yameo Insight Bridge

De meeste klanten zijn binnen 2-3 weken volledig operationeel. Ons implementatieproces omvat: Week 1: Initiële installatie en integratie met uw bestaande callcentersoftware Week 2: Training van agents en configuratie van dashboards Week 3: Go-live met volledige ondersteuning en monitoring Klanten met complexe eisen kunnen 4-6 weken nodig hebben.
Yameo integreert met alle belangrijke callcenterplatformen, waaronder: Genesys Cloud, PureConnect en PureEngage Avaya Aura, Contact Center en Cloud Office Cisco Webex Contact Center en UCCE Five9, Talkdesk en RingCentral Maatwerkintegraties via REST API We ondersteunen ook opnames van elk telefoniesysteem via een beveiligde bestandsupload of API.
Ja. Yameo is gebouwd op Microsoft Azure met beveiliging op enterpriseniveau: Volledige AVG-naleving met EU-dataresidentie-opties ISO 27001, 27017 en 27018 gecertificeerd SOC 2 Type II conform ISAE 3402 geaudit, PCI DSS conform en HIPAA-compatibel AES-256-versleuteling in rust, TLS 1.3 tijdens verzending Rolgebaseerde toegangscontrole en audit logging Uw gespreksopnames en transcripties verlaten nooit uw aangewezen Azure-regio.
Ja. Sectorspecifieke maatwerkopties zijn beschikbaar op zowel SaaS- als On-Premises-implementaties: Aangepaste detectie van trefwoorden en zinsdelen voor uw bedrijf Sectorspecifieke sentimentmodellen (verzekeringen, zorg, financiën, enz.) Afgestemde klantverloopvoorspelling op basis van uw klantpatronen Aangepaste escalatietriggers en waarschuwingsdrempels Klanten met een hoger volume kunnen met ons data science-team werken aan volledig op maat gemaakte AI-modellen.
Yameo ondersteunt 40+ talen, waaronder alle belangrijke Europese talen: Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands Pools, Tsjechisch, Roemeens, Hongaars, Portugees Zweeds, Deens, Noors, Fins Plus Arabisch, Chinees, Japans en meer Meertalige ondersteuning is bij alle abonnementen inbegrepen zonder extra kosten.
Onze AI behaalt 92%+ nauwkeurigheid bij sentimentdetectie, gevalideerd over miljoenen gesprekken: Emotiedetectie: blijdschap, frustratie, boosheid, verwarring Intentieclassificatie: verkoop, support, klacht, vraag Voorspelling van klantverlooprisico: 85% nauwkeurigheid bij het identificeren van risicoklanten Continue verbetering via machine learning-feedbackloops De nauwkeurigheid verbetert na verloop van tijd naarmate het model leert van uw specifieke gesprekspatronen.
Alle klanten ontvangen uitgebreide ondersteuning: Zowel SaaS- als On-Premises-implementaties omvatten: • 24/7 prioriteitsondersteuning via e-mail, chat en telefoon • Uitgebreide documentatie en videohandleidingen • Volledige onboardingtraining Klanten met een hoog volume of specifieke eisen krijgen toegang tot: • Een dedicated success manager • Aangepaste SLA's • Directe toegang tot engineering
Ja, u kunt op elk moment wisselen: Upgrades gaan direct in met verrekening naar rato Downgrades gaan in aan het begin van uw volgende factuurperiode Al uw gegevens, configuraties en integraties blijven behouden Geen migratie- of installatiekosten bij wijzigingen Neem contact op met uw accountmanager of ons salesteam om wijzigingen te bespreken.
Ja. We bieden verschillende manieren om Insight Bridge te testen voordat u zich verbindt: 2-weken pilot (aanbevolen): • Analyseer 100-500 uur van uw eigen gespreksdata • Volledige toegang tot alle functies en dashboards • Dedicated customer success manager • Geen langetermijncontract vereist • Kosten: € 1.500 (gecrediteerd als u binnen 90 dagen doorgaat) We bieden ook een gratis demo van 45 minuten met voorbeelddashboards uit uw sector.

Heeft u nog vragen?

Ons team staat voor u klaar. Plan een gesprek om uw specifieke vereisten te bespreken.

Praat met een Expert

Klaar om ALLE Data te Gebruiken voor Bruikbare Inzichten

Sluit u aan bij tientallen Europese bedrijven die Insight Bridge gebruiken om elk klantgesprek om te zetten in omzet. Blijf niet achter.

2-3 weken
Tot volledige implementatie
92%
Klanttevredenheid
<8 weken
Gemiddelde tijd tot ROI

Bespreek met onze Experts

Zie Insight Bridge in actie met uw eigen gespreksdata

We nemen binnenkort contact met u op! We kijken uit naar uw interesse.